淄矿集团中心医院问题  ???????于2018-09-06 10:56:19 发表 已回复

医院保安挂着禁烟监督员的牌子,自己确在抽烟,对本院职工抽烟不闻不问,对医院患者家属抽烟确是管理严格。医院停车场大部分车位都是听着本院职工的车辆,去医院看病停车很困难。保安只是为本院职工服务的,对社会车辆所谓管理很差。小儿科主任董主任,因要给几个实习大夫开会,将十几个患者赶出办公室,试问一下救死扶伤就是这种态度吗?这些问题曾经想给高清元院长打电话反映一下。每次打电话都是回复一条正在开会的短信。
回复:淄矿集团中心医院问题  回复人:admin 回复时间:2018-09-17 14:06:00

汇报如下:

一、调查情况

一共反映三个方面的事项,控烟及停车事项属保卫科,第三个诊治病人事项属小儿科。医院安排保卫科科长、小儿科主任分别对反映事项进行调查了解,仔细询问保安人员,回忆事项细节,力争真实还原所反映事项,给当事人圆满答复。

二、调查结果

1、吸烟问题:7月初,医院为响应淄博市卫生城市复审的号召,在全院范围内实行控烟行动,并相应出台了控烟有关规定,医院内部人员无论是职工还是临时用工人员禁止在院内吸烟,并要求各科室及其他业务承包负责人要严格落实并将规定认真传达,保安及物业部门人员人人佩戴控烟劝导员胸牌,以身作则带头禁烟。通过近三个月的督导,停车场保安人员能够自觉执行医院提出的禁烟规定,经多方调查了解未发现有保安人员吸烟情况。

2、停车问题:反映医院停车场大部分停车位由本院职工车辆占用问题,医院因新病房楼建设施工占用了部分停车位,为了方便患者停车,2015年,医院提出本院职工车辆(除临床值班人员外)上班期间要停放在地下停车场,医院职工一直以来认真执行,并无反映院内大部分停车位由院职工占用情况。

  3、服务态度问题:反映小儿科主任董金凤因开会将患者赶出办公室问题,因儿科工作性质特殊,很多患儿往往去病房就诊,但临床科室有早查房交接班的早会时间,为了不影响正常的工作程序,耽误交接班,故在开会前科室主任或医师首先筛查是否有重症患儿,其次再耐心告知患者家属带患儿到主任办公室或护士站等候,并不存在粗暴将患者赶出办公室的问题。

三、整改措施

虽然网友反映的问题无确切证明证实,但针对问题我们本着有则改之无则加勉的态度,认真思考,举一反三。反映保安人员控烟不力和对医院停车管理不到位的问题,一是立即召开保安人员会议,要求加强控烟管理,严格考核,发现一次不纠正吸烟人员的行为,将扣罚工资50元。二是控烟工作是创建卫生城市、文明城市的要求,医院对就诊患者、陪人和职工的要求是一样的,不存在区别对待,医院已出台针对内部职工的严厉的禁烟规定,目前已经对在工作场所、院区内吸烟的行为处罚通报4人次,下一步将继续对工作人员吸烟行为严格管理,对就诊患者和陪人进行劝阻教育。三是加强职工在医院的停车管理,规定工作日职工停车一律在地下停车场停放,杜绝与病人争车位等问题。四是有效加强核心制度落实,科室早会是落实交接班制度、传达医院会议精神、要求的重要形式,今后科室早会与诊治病人发生时间冲突时,要求科室在召开会议前,向患者耐心告知,取得患者理解,对重症患者则安排医生立即诊治,不得延误,确保患者得到安全有效救治。



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